2025-10-26
9188
——普通岗位上的特殊之光——
服务感感人物
雷沃服务 全心为你
2024年度服务感感人物
于普通的岗位上铸就特殊
会聚成雷沃服务熠熠生辉的银河
限时 现场 精准 增值
梁立虎，一位雷沃矿卡服务工程师，无畏霜雪，为工程机械装备的正常运转保驾护航。记患上有一次，内蒙古某矿区突遇寒潮，梁立虎接到车队队长德律风——矿卡于运输线上抛锚，仪表盘全红，他顶着零下20度的冬风赶到现场，发现故障车堵于坡道，后方十几台矿卡排成行列队伍。
“这车修欠好，生产全受影响。”车队队长万分焦虑。梁立虎掀开引擎盖，细心检查发现一团塑料布缠着风扇皮带轮，致使硅油风扇线束断裂。他用冻僵的手一根根扒开胶皮：“蓝白接蓝白，红压红……”梁立虎冻患上声音发颤，边接边念道。
··
颠末半个小时毗连线和排查后，引擎的轰鸣声划破天空。看着矿卡重新驶向矿区，他脸上露出了胜利的笑脸。于如许卑劣的情况下抢修，他一年要履历许多次，但每一次看到装备运转，他都感受"值了"。
·
说到 做到 更殷勤
何松，从2019年最先，至今已经经从事装载机维修服务行业已经有六个年初。六年多的维修履历，已经经熟练掌握装载机的每一个体系，能向客户正确和时的解答于利用装载机历程碰到的种种问题。
于某修建工地上，一台装备突然没法启动，焦虑的客户立即拨打了客服德律风。接到派单后，何师傅和时回复客户，没有涓滴夷由，迅速收拾好工具及可能用到的配件，奔赴工地。其时正下着年夜雨，门路泥石交加，车辆行驶异样困难，他甚至需要下车垫干草才气继续前行，但何师傅心里只有一个动机：尽快赶到现场，解决客户的问题。原本只需半小时的旅程，他却花了整整一个小时才到达工地现场。
·
“这么年夜的雨，我另有以为你今天来不明晰，真是辛劳你了！”何师傅顾不上歇息，立即投入到故障排查事情。经检查，发现是策动机喷油器卡死，幸亏出发前有先见之明带上了这个配件，他迅速更换了破坏的零部件，并对于整机举行了周全检查及调试。颠末一阵繁忙，装备终究重新启动。
“太谢谢你了！要不是你这么和时赶到，不知道这条路要等多久才会疏浚，雷沃的售后服务真是太到位了！”何师傅笑着说：“这都是咱们应该做的，保障客户装备的正常运行是咱们的职责，之后有甚么问题，随时给我打德律风。”返回途中，虽然风雨依旧，但何师傅心里却暖烘烘的。何师傅体现，于未来的事情中，不管碰到如何的困难及挑战，他都将一如既往地苦守岗位，为客户提供最优质的服务。
雷沃服务 全心为你
用自己的青春及汗水
诠释着服务工程师的责任与担任
他们就像一颗颗闪烁的星星
照亮了前行的门路
激励着更多的人于普通的岗位上
缔造不平凡的事迹
-艾弗森贝博
